Villkor/Betalning

Dessa villkor gäller när du tecknar supportavtal

1. Allmänt

1.1 Dessa villkor gäller för IT-Sjukhusets supportavtal mellan kunden och IT-Sjukhuset om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan kunden och IT-Sjukhuset.

1.2 Vid försäljning till konsument tillämpar IT-Sjukhuset de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen, Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen finns här.

1.3 Köparen måste vara myndig eller inneha målsmans tillstånd

1.4 Text inom parenteser på avtalets beskrivna tjänster räknas som kompletterande avtalstexter. Detta innebär att den information som står där är bindande för båda parter.

2. Beställning

2.1 Beställning av IT-Sjukhusets produkter & tjänster sker via telefon, e-post eller www.it-sjukhuset.se. För att en beställning skall vara bindande för IT-sjukhuset, måste beställningen skriftligen bekräftas av IT-sjukhuset innan avtalet kan anses bindande och träda i kraft. Detta innebär bland annat att om en produkt eller tjänst i IT-sjukhusets sortiment utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är IT-Sjukhuset ej skyldigt att tillhandahålla sådan produkt/tjänst oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan.

2.2 När IT-sjukhuset har bekräftat beställningen av avtalet skickas ett avtal ut för underskrift. Avtalet är bindande så snart IT-sjukhuset fått tillbaka avtalet korrekt ifyllt.

2.3 Vid orderläggning av ett företag är i alla avseenden det företaget att ses som avtalsbunden juridisk part.

2.4 Avtalet börjar gälla från den dagen korrekt ifyllt och underskrivet avtal finns förutsatt att betalning av första faktura fullgörs i tid. I annat fall efterdebiteras utnyttjade tjänster under den obetalda perioden samt en avgift på 50% av avtalets värde.

3. Pris och betalning

3.1 Priserna finns på avtalets förstasida samt på www.it-sjukhuset.se Samtliga tjänster säljs med 25% moms. Moms ingår i priserna du ser på hemsidan.

3.2 IT-sjukhuset förbehåller sig rätten att när som helst justera under punkten 3.1 angivna priser, under förutsättning att kunden därvid meddelas. Kunden påverkas inte av prisförändringen förrän avtalet ska förnyas.

3.3 Vid beställning från IT-Sjukhuset förbehåller vi oss rätten att göra en kreditprövning innan avtalet kan träda i kraft och faktura kan användas. Om kreditprövningen ej blir godkänd förbehåller sig IT-Sjukhuset rätten att kräva förskottsbetalning innan avtalet träder i kraft.

3.4 Vi reserverar oss för feltryck och prisjusteringar där prissättningen är orimligt låg, i dessa fall förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa enligt punkt 3.2.

3.5 Faktura skickas normalt ut runt den 14:e i månaden avtalet löper ut och ska vara betalt senast den 28:e i samma månad. Betalning sker i förskott Vilket betyder att fakturan alltid gäller nästkommande period samt att vid månadsbetalning kommer den första fakturan att innehålla avgifter för innevarande och nästkommande period.

4. Dröjsmål med betalning

4.1 Betalar inte kunden i rätt tid har IT-Sjukhuset rätt att debitera en påminnelseavgift á 60kr samt erhålla dröjsmålsränta enligt lag (referensränta + 16%) från förfallodagen och i förekommande fall debitera kunden för utförda tjänster som normalt ingår i abonnemanget. Om betalning inte inkommer till IT-Sjukhuset trots påminnelse kommer ärendet lämnas vidare till inkasso och då tillkommer de avgifter som IT-Sjukhuset debiteras av inkassobolaget samt de avgifter du som kund debiteras direkt av inkassobolaget.

4.2 Är kunden i dröjsmål med betalning mer än 30 dagar efter det IT-Sjukhuset anmodat kunden att betala förfallet belopp, får IT-Sjukhuset genom skriftligt meddelande till kunden häva avtalet helt eller delvis. Häver IT-Sjukhuset avtalet har IT-Sjukhuset även rätt till skadestånd samt ersättning för skäliga utlägg för administration.

5. Ångerrätt

5.1 Som kund hos oss har du rätt att ångra ditt köp om du meddelar detta till oss inom 14 dagar från den dagen du skrev under avtalet. Ångerrätten gäller inte om kunden redan börjat nyttja avtalet.

6. Garanti

6.1 IT-Sjukhuset lämnar garanti på sitt arbete vilket innebär att om ett avhjälp fel uppstår av samma felorsak igen inom 14 dagar och att felet inte beror på oaktsamhet av kunden åtgärdas felet utan att kunden debiteras.

7. Ansvar för fel

7.1 IT-Sjukhusets ansvar omfattar inte: (Med produkt menas Kundens IT-utrustning)

a) fel förorsakade genom kundens användning av produkterna med annan utrustning eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar dess funktion;
b) fel förorsakade genom av kunden företagna ändringar eller ingrepp i produkterna som inte sker i enlighet med IT-Sjukhuset instruktioner;
c) fel förorsakade genom kundens användning av produkterna på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av kunden, dennes personal eller tredje man eller genom andra omständigheter utom IT-Sjukhuset kontroll;
d) normalt driftsunderhåll såsom justering, normal förslitning eller att anskaffning av förbrukningstillbehör erfordras.

7.2 När produkten är svår att flytta kan felavhjälpande ske hos kunden. Vid sådant avhjälpande skall berörda delar ställas till IT-Sjukhuset förfogande under därför erforderlig tid. Tid för sådana åtgärder skall förläggas till IT-Sjukhuset ordinarie arbetstid. På IT-Sjukhuset begäran skall representant från kunden närvara under IT-Sjukhuset arbete. I övrigt fall skall felavhjälpandet ske hos IT-Sjukhuset eller av denna anvisat serviceställe i Sverige.

7.3 Har kunden anmält fel och det visar sig inte föreligga något fel som IT-Sjukhuset ansvarar för skall kunden ersätta IT-Sjukhuset enligt IT-Sjukhuset vid varje tillfälle gällande prislista.

7.4 IT-Sjukhuset ansvar för fel är begränsat till det ovan sagda såvida inte grov vårdslöshet föreligger. Kunden kan inte rikta andra anspråk mot IT-Sjukhuset med anledning av fel.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Skulle skadeståndsansvar eller ersättningsskyldighet uppstå för IT-Sjukhuset enligt förevarande villkor skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, ansvaret vara begränsat till ett sammanlagt belopp motsvarande köpeskillingen för den eller de produkter varpå skadeståndsskyldigheten grundar sig.

8.2 IT-Sjukhusets ansvar omfattar endast direkta förluster. IT-Sjukhuset ansvar omfattar således inte indirekta förluster, såsom förlust i näringsverksamhet eller kundens förlust av data, och ej heller skador som IT-Sjukhuset inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

8.3 IT-Sjukhuset kan inte hållas ansvariga vid förlust av lagrad information eller programvara. Det är kundens skyldighet att ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning sker.

8.4 Skulle IT-Sjukhuset vara förhindrad att leverera eller företa omleverans alternativt om en sådan leveransplikt blir orimligt betungande som följd av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering eller oväntade militära inkallningar av motsvarande proportioner, rekvisitioner, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, transporthinder, varubrist, brist på bränsle, samt förseningar av leveranser från underleverantörer eller producenter som följd av liknande omständigheter som tas upp i denna punkt, är IT-Sjukhuset fri från allt ansvar med undantag av reklamationer och kreditering av saknade produkter.

9. Överlåtelse av avtalet

9.1 Överlåtelse av avtalet kan endast göras skriftligen och kräver alla inblandade parters underskrifter samt en eventuell kreditupplysning på den part som övertar abonnemanget. IT-sjukhuset äger rätten att neka en överlåtelse.

10. Personuppgifter

10.1 När du genomför ett köp hos oss behöver du ange vissa personuppgifter får att vi ska kunna leverera varan till dig; namn, adress, ip-nummer, e-postadress och telefonnummer. Om du skapar ett konto kommer vi utöver detta även att lagra; Köp-, Betal- och orderhistorik samt betalningsuppgifter. Dessa uppgifter använder vi för att kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund, vid garantiärenden samt för försäljningsstatistik. Angiven e-postadress används även för marknadsföring från IT-Sjukhuset om du valt detta. Vid val av ett betalningssätt som kräver kreditupplysning (finansiering och Faktura) krävs även personnummer utöver ovan nämnda uppgifter.

Angivna personuppgifter sparas som längst sex månader efter att de slutat vara relevanta. Normalt sparas uppgifterna som minst i 3 år för att kunna tillgodose eventuella reklamationer

Enligt föreskrifterna i GDPR har du som kund hos oss rätt att få ett registerutdrag med information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. För få ett sådant utdrag vänligen kontakta oss på IT-sjukhuset info@it-sjukhuset.se

IT-Sjukhuset lämnar inte ut personuppgifter till tredje part.

11. Skiljedom eller tvist

11.1 Privatpersoner: IT-Sjukhuset följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist gällande reklamationer. Är du missnöjd med hanteringen av ditt ärende är du alltid välkommen att kontakta vårt kundombud via info@it-sjukhuset.se

11.2 Företag: Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av Stockholms Handelskammare.

12. Förändring av försäljningsvillkor

12.1 IT-Sjukhuset förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande villkor. Kund med befintligt avtal påverkas inte av nya villkor förrän avtalet skall förnyas